Atunci cand nu merge programul de email, pot fi mai multe cauze pe care va rog sa le verificati inainte de a deschide un tichet catre departamentul IT sau a contacta telefonic:


  • verificati daca aveti conexiune internet (deschideti o pagina de google si cautati ceva)
    • in aceasat situatie verificati daca merge internetul si pe alt calculator sau pe wireless, daca merge este o problema cu calculatorul de pe care doriti sa primiti / trimiteti email (fir retea, switch)
    • daca nu merge deloc internetul, pe niciun calculator, scoateti modem si switch din priza, lasati-le 30 de secunde, apoi le bagati in priza, asteptati 1 minut si verificati
    • daca tot nu functioneaza internet, sunati la departamentul IT unde ideal ar fi sa comunicati numarul dvs. de telefon fix (nr. de fax), problema si daca sunt sau nu led-uri aprinse pe modem router.
  • verificati daca adresa de email la care vreti sa trimiteti este corecta sau existenta. Puteti trimite un email la adresa dvs. din magazin, iar daca email pleaca si vine in Inbox, este o problema cu adresa la care vreti sa trimiteti